Chính sách giao hàng

Nhằm mang đến cho quý khách hàng dịch vụ hoàn hảo nhấtSiêu Thị Smarthome có dịch vụ giao hàng tận nơi trên toàn quốc, áp dụng cho khách mua hàng trên website, fanpage và gọi điện thoại, không áp dụng cho khách mua trực tiếp tại các chi nhánh công ty.

Chính sách giao hàng tại Sieuthismarthome


Đơn hàng sẽ được chuyển phát đến tận địa chỉ khách hàng cung cấp thông qua đội ngũ giao nhận của công ty và các công ty vận chuyển trung gian.

1. Thời gian giao hàng:
Đơn hàng nội và ngoại thành TP.HCM:
- Thời gian giao hàng là 1-2 ngày sau khi đặt hàng.
Đơn hàng trước 12h00 trưa thì sẽ giao trong buổi chiều cùng ngày
Đơn hàng sau 12h00 sẽ giao trong buổi tối hoặc sáng hôm sau.

Đơn hàng ở các tỉnh thành khác:
Thời gian là 2-3 ngày đối với khu vực trung tâm tỉnh thành phố, 3-7 ngày đối với khu vực ngoại thành, huyện, xã, thị trấn… (Không tính ngày chủ nhật hay các ngày lễ tết)

Thời gian xử lý đơn hàng sẽ được tính từ khi nhận được thanh toán hoàn tất của quý khách. Có thể thay đổi thời gian giao hàng nếu khách hàng yêu cầu và Siêu Thị Smarthome chủ động đổi trong trường hợp chịu ảnh hưởng của thiên tai hoặc các sự kiện đặc biệt khác.

Đơn hàng của quý khách sẽ được giao tối đa trong 2 lần. Trường hợp lần đầu giao hàng không thành công, sẽ có nhân viên liên hệ để sắp xếp lịch giao hàng lần 2 với quý khách, trong trường hợp vẫn không thể liên lạc lại được hoặc không nhận được bất kì phản hồi nào từ phía quý khách, đơn hàng sẽ không còn hiệu lực.

Để kiểm tra thông tin hoặc tình trạng đơn hàng của quý khách, xin vui lòng inbox website, fanpage hoặc gọi số hotline 1900 9259 và cung cấp tên, số điện thoại để được kiểm tra đơn hàng.

Khi hàng được giao đến quý khách, vui lòng ký xác nhận với nhân viên giao hàng và kiểm tra lại số lượng cũng như loại hàng hóa được giao có chính xác không. Xin quý khách vui lòng giữ lại biên lại vận chuyển và hóa đơn mua hàng để đối chiếu kiểm tra.

2. Phí giao hàng:
A - GIAO HÀNG MIỄN PHÍ : Tất cả các đơn hàng tại Hà Nội & TP.HCM
+ Giao hàng tận nơi miễn phí tại các quận thuộc nội thành bán kính đến 10km tính từ địa điểm các chi nhánh Siêu Thị Smarthome với đơn hàng từ 2 triệu đến dưới 20 triệu. Miễn phí tới 15 km với đơn hàng từ 20 triệu đến dưới 50 triệu. Đơn hàng trên 50 triệu miễn phí tới 20km.
Lưu ý: Với đơn hàng dưới 2 triệu hoặc hàng bán trong chương trình khuyến mại, chúng tôi không hỗ trợ phí giao hàng. Vui lòng cộng thêm tiền vận chuyển như sau: 3km đầu = 20.000đ. Và 1km tiếp theo cộng thêm 5.000đ (Mong quý khách thông cảm)

B - GIAO HÀNG CÓ PHÍ :
+ Giao hàng thông qua dịch vụ chuyển phát nhanh. Thời gian giao hàng thực tế phụ thuộc vào địa điểm và lịch trình giao hàng của đơn vị cung cấp dịch vụ chuyển phát, nhưng thông thường trong vòng 24h đến 48h từ khi nhận được thanh toán của Quý khách đối với Dịch vụ chuyển NHANH-HỎA TỐC (Máy bay). Và từ 2 ngày - 7 ngày đối với dịch vụ chuyển THƯỜNG (Ôtô hoặc Tầu Hỏa). Khuyến cáo Khách hàng đặt hàng sớm vận chuyển bằng Tầu hỏa vì giá rất thấp cho các tỉnh xa (Giá vào khoảng 2.000đ - 3.500đ/ 1 kg )
+ Giao qua Chành xe (Xe khách): Từ Hà Nội và Tp.HCM đi các tỉnh theo tuyến xe chạy, giao ngay trong vòng 24h kể từ khi nhận được thanh toán của quý khách hàng.

Mọi thắc mắc, khiếu nại về vấn đề đổi hàng, bảo hành, quý khách vui lòng liên hệ số điện thoại CSKH 0902 51 53 55 hoặc liên lạc theo địa chỉ bên dưới:

HỆ THỐNG SIÊU THỊ SMARTHOME
CHI NHÁNH 1: Số 3A Trần Quý Cáp, P.12, Q.Bình Thạnh, Tp.HCM
CHI NHÁNH 2: Số 49 Lãnh Binh Thăng, P.12, Q.11, Tp.HCM
CHI NHÁNH 3: Số 23 Ngõ 113, Phố Vĩnh Hồ, Q.Đống Đa, Tp.HN
CHI NHÁNH 4: Số 246 Giáp Bát, P. Giáp Bát, Q. Hoàng Mai, Tp.HN

>> Xem thêm: Hướng dẫn mua hàng và thanh toán